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NO. |
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 녹음이 안 되는데 어떻게 하면 될까요?
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① 헤드셋(이어폰과 마이크가 세트로 구성된 것)이 제대로 구비가 되었는지 확인을 합니다.
② 연결단자가 맞게 연결이 되었는지 확인하세요.
(듣는 부분은 녹색, 녹음부분은 적색 확인,
그리고 단자연결은 데스크탑이 최신일수록 컴퓨터 본체 앞쪽에 있는데 문제가 생길 시
앞쪽보다는 뒤쪽에 연결하도록 하세요.)
③ 마이크의 볼륨 조절이 제대로 이루어져 있으면 됩니다.
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온라인학습 페이지가 뜨지 않습니다.
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시작-설정-제어판-인터넷옵션에서 개인정보 탭에서 팝업이 차단된 것을 체크해제를 합니다.
만약 해제 후에도 문제해결이 되지 않는다면, 툴바로 인해 팝업이 제한되어서 그럴 수 있습니다.
기본적으로 온라인학습은 홈페이지와 연동되면서 팝업형태로 시작되므로
팝업과 관련한 모든 내용은 해제시키도록 합니다.
(‘툴바-도구-팝업을 차단함’에서 체크해제)
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프로그램이 실행이 되지 않는데 어떻게 하면 되나요?
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먼저 윈도우 비스타인 경우에는 보안이 높게 설정된 경우가 대부분이므로 보안설정을 바꾸어 줍니다.
(제어판-사용자-사용자계정컨트롤을 체크해제하고 재부팅하도록 함)
노트북으로 사용할 경우 빈번한 문제인 해상도의 경우는 해상도 설정을 높여 줍니다.
(바탕화면-우클릭-속성에서 설정해줌. 적어도 1024*768보다 높아야 함) 이때
해상도가 낮으면 아예 뜨지 않기 때문에 주의해야 됩니다.
‘MacAfee 맥아피(안티바이러스 프로그램)’나 ‘Pointfree 포인트 프리(바이러스프로그램)’로 인해
실행이 되지 않을 수 있습니다.
(맥아피는 종료하는 방법으로 동시실행을 막아줌/포인트프리는
제어판-프로그램추가 삭제에서 제거)
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프로그램 실행 중에 각종 메시지가 뜨는 경우가 있고 실행 중간에 오류가 생깁니다.
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‘프로세스 살아있음’의 경우, 작업관리자로 들어가(키보드의 Ctrl+Alt+delet 동시 누름)
프로세스에서 잉풀(Engpool.exe)로 된 프로그램을 강제 종료하면 됩니다.
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자판인식이 되지 않는데 해결 방법을 알려 주세요.
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녹음을 하는데 중간이든 처음이든 녹음이 되지 않고 Retry가 나오는 경우는
마이크 연결이 제대로 되지 않아서 입니다.
일단 마이크 테스트를 먼저 진행하면서 문제점이 있는지 확인한 후 장치에서
마이크 볼륨이 너무 낮은 경우에도 문제가 있을 수 있으므로 볼륨 조절을 반드시 해야 됩니다.
또 자판인식이 되다가 안 되는 것은 사용자 컴퓨터에 이미 설치되어 있는 다른 프로그램과
충돌을 일으켜서 일 수 있으므로 쿠키파일을 자주 지워 주세요.
다만, 단어가 중간에 끊겨서 소리가 나오지 않거나 하는 문제는 한꺼번에 오디오파일 데이터를 올리는 과정에서 몇 가지가 누락되어서 생긴 문제이므로 이럴 경우에는 학습담임에게 단계와 학생이름 몇 번 레슨에서 그런 것인지 직접 알려주시면 온라인 관리센터에 요청하여 수정해 드립니다.
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시스템 체크시 마이크 설정 리스트가 보이지 않습니다.
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학습시 사운드 출력이 되지 않습니다.
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1. 사운드 볼륨이 0일 경우시스템 사운드 볼륨을 올려주세요.
2. 스피커의 전원이 꺼져 있거나 케이블과 PC 간의 연결이 바르게 되어 있는지 확인하신 후,
EngPool 미션 환경설정에서 설명을 다시 살펴 보시기 바랍니다.
3. '제어판 > 시스템 > 하드웨어 > 장치관리자 > 사운드, 비디오 및 게임 컨트롤러' 부분에
물음표로 표기된 항목이 있다면 PC 구매처에서 사운드 드라이버 관련 문의 후 장치 드라이버를
다시 깔아주시기 바랍니다.
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로그인이 되지 않습니다.
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아이디나 패스워드 입력을 대문자로 입력하지 않으셨나요?
대소문자 구분을 확인하시기 바라며,
패스워드나 아이디 분실 시에는 09:00 ~ 22:00까지 상담 센터 (02-720-4302)로 문의
주시기 바랍니다.
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학습시 음성 입력이 되지 않습니다.
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마이크의 소리가 너무 작거나 소리를 감지 할 수 없는 문제일 경우가 많습니다.
다음 사항을 확인 해 주세요.
1. EngPooljr 미션 환경설정에서 잘못된 오디오 입력 장치를 선택하지 않았나요?
2. '시작 > 모든 프로그램 > 보조프로그램 > 엔터테인먼트 > 녹음기' 를 열어서
녹음이 잘 되는 지 확인 해주세요.
- 마이크 연결선이 올바르게 꼽혀 있는지 확인 해 주세요.
일반적으로 연결단자가 2개 있으면 파란색계통은 스피커, 빨간색계통은 마이크 입니다.
- 마이크가 너무 멀리 떨어져 있지 않나요?
- 마이크 볼륨이 너무 낮게 설정되어 있습니다.
- '제어판 > 사운드 및 오디오 장치 > 오디오 > 소리녹음 > 볼륨 > 녹음 컨트롤' 에서
"마이크"를 선택하고, 볼륨을 최대로 높여 주세요.
- '제어판 > 사운드 및 오디오 장치 > 음성 메뉴 > 하드웨어 테스트' 로 스피커/마이크 테스트를 해주세요.
- 최신버전 백신으로 바이러스, 악성코드 검사를 시행해 주세요.
3. 위와 같이 확인 후에도 실행되지 않을 경우 아래의 파일을 받아서 압축을 풀어
setup.exe 파일을 실행해 주세요.
Click Download
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윈도우 비스타에서 실행이 되지 않습니다.
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비스타는 보안에 있어서 기존 OS에 비해 매우 엄격한 기준이 적용됩니다.
따라서 EngPool 학습 또한 실행이 되지 않는 경우가 있습니다.
이런 경우가 계속 발생할 경우 다음과 같이 관리자 모드로 실행하신 후 학습을 하시기 바랍니다.
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1. [시작]에서 [제어판]을 엽니다.
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2. [제어판]의 [클래식 보기]에서 [사용자 계정]을 선택합니다.
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3. [사용자 계정 컨트롤 사용/사용 안 함 선택]
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4. ‘사용자 계정 컨트롤을 사용하여 컴퓨터를 보다 안전하게 보호’에 체크가 해제되어있는지
확인해 주세요.
체크가 되어 있는 경우 해제해 주시고 확인 버튼을 눌러 주세요.
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녹음된 파일의 전송이 되지 않습니다.
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* '제어판 > 방화벽 > 예외 > 포트추가' 를 해주세요.
(이름 : FTP 21, 포트번호 : 21)
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